Di sebagian besar industri, ketika satu organisasi pesaing goyah, sering dipandang positif oleh para pesaingnya. Baik atau buruk, hal ini umumnya tidak terjadi di ruang penyedia layanan kesehatan.
Setiap hari kami mengetahui rumah sakit di seluruh negeri menutup pintunya, yang membuat komunitas tersebut ditinggalkan untuk layanan kesehatan lokal yang sangat mereka butuhkan. Kecenderungan ini lazim baik di daerah pedesaan maupun perkotaan – dengan akibat meningkatnya tekanan pada fasilitas dan pusat yang tersisa yang sudah terlalu luas.
Pasien mengalami dampak dari dampak ini melalui pengurangan layanan yang tersedia, peningkatan waktu tunggu janji temu, dan kunjungan yang lama di unit gawat darurat.
Pandemi pasti telah mempercepat kematian beberapa institusi penyedia layanan kesehatan karena dokter yang lelah pergi berbondong-bondong karena berbagai alasan; terutama kelelahan dan lingkungan kerja yang lebih aman.
Para pengasuh yang tetap mendapatkan peningkatan kompensasi yang layak, sementara dukungan perjalanan mahal diperlukan untuk mengisi kesenjangan penjadwalan perawatan pasien. Kejutan terhadap sistem biaya yang meningkat pesat, dikombinasikan dengan volume pasien yang berkurang dan ketidakmampuan untuk menghasilkan sumber pendapatan baru dengan cepat, telah mendatangkan malapetaka di seluruh industri penyedia layanan kesehatan.
Para ahli mengindikasikan bahwa industri ini akan membutuhkan waktu yang cukup lama untuk pulih dan mendapatkan kembali pijakannya yang kokoh. Sementara dalam fase transisi ini, banyak organisasi mencari teknologi informasi untuk memajukan efisiensi operasional mereka dan mengembangkan perawatan pasien lebih lanjut.
Karena sebagian besar organisasi penyedia layanan kesehatan kini beroperasi dengan platform catatan kesehatan elektronik dasar, upaya digitalisasi untuk mendorong manfaat aspiratif dari EHR lebih dapat dicapai. Upaya digitalisasi ini menjangkau spektrum penuh operasi klinis dan administrasi.
Dengan pergeseran industri dari implementasi ke mendorong nilai dari platform dasar, muncul risiko vendor yang melebih-lebihkan kemampuan mereka – jadi pembeli berhati-hatilah. Di bawah ini adalah beberapa inisiatif yang telah diindikasikan oleh rumah sakit untuk memungkinkan peningkatan efisiensi operasional dan perawatan pasien:
- Akses pasien. Perluas layanan telemedicine yang diperkenalkan dengan cepat selama pandemi. Bagi mereka yang membutuhkan kunjungan langsung, kurangi beban check-in dan persetujuan kunjungan melalui kemampuan elektronik yang berpusat pada pasien.
- Mobilitas. Manfaatkan pesan pengingat/dorongan berbasis teks SMS, pertukaran data dengan mitra regional, dan peningkatan penggunaan portal pasien
- Efisiensi keuangan. Pusatkan layanan korporat jika memungkinkan, negosiasi ulang pengaturan vendor dan sewa, dan selaraskan aktivitas di seluruh perusahaan
- Pusat perawatan virtual. Manfaatkan model keperawatan terpusat yang akan menyediakan cakupan virtual untuk banyak pasien
- teknologi AI. Kurangi kekacauan email dokter dan sederhanakan dokumentasi dokter yang rumit melalui fungsi mendengarkan di sekitar
- Pemantauan perawatan di rumah. Berikan perawatan pasien yang lebih baik dalam pengaturan yang paling disukai pasien – rumah mereka. Memperkenalkan peralatan medis canggih untuk mengaktifkan layanan pemantauan dan peringatan
- Otomatisasi proses robotik. Manfaatkan teknologi untuk secara signifikan mengurangi tugas manual dan berulang
Secara individual, setiap upaya dapat membawa manfaat yang diantisipasi. Jika upaya-upaya ini dikemas secara seimbang dan terorganisir, sebuah organisasi mungkin mengalami “penjumlahan dari bagian-bagian yang lebih besar daripada keseluruhan” pengakuan manfaat.
Pengetatan pasar tenaga kerja akan terus menambah beban pada semua industri; termasuk ruang penyedia layanan kesehatan.
Pendekatan yang seimbang untuk menerapkan teknologi informasi baru yang mengurangi beban karyawan dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pasien adalah kunci untuk menstabilkan dan memajukan operasi industri kami.
Mike Restuccia adalah kepala petugas informasi Penn Medicine.