Gangguan positif di rumah sakit, termasuk ruang bermain, taman dalam ruangan, dan instalasi seni, dapat membantu meningkatkan pengalaman pasien dan meningkatkan penyembuhan dengan membantu meredakan pikiran dan fokus yang mengkhawatirkan.
Tetapi dengan anggaran rumah sakit yang menipis dengan tingkat penggantian yang lebih rendah dan meningkatnya biaya tenaga kerja, peralatan, dan pasokan, solusi ini dapat dengan mudah dianggap sebagai “baik untuk dimiliki” daripada “perlu dimiliki”.
Untungnya, itu tidak harus menjadi pilihan. Berikut adalah beberapa cara rumah sakit menciptakan gangguan positif untuk memastikan komunitas yang terlibat, pasien yang lebih bahagia, dan hasil yang lebih baik.
Menggunakan karya seni untuk terhubung dengan komunitas
Rumah sakit diperkirakan akan tetap berada di bawah tekanan keuangan yang kuat di masa mendatang. Ini berarti pendanaan untuk konstruksi baru kemungkinan akan memprioritaskan ruang yang menghasilkan pendapatan, seperti diagnostik, prosedur, dan rawat inap.
Daripada melakukan penambahan atau perluasan yang mahal untuk mengakomodasi hal-hal seperti ruang pemutaran TV atau atrium, rumah sakit harus melihat langit-langit, lantai, dinding, koridor, dan ruang lift yang dapat diubah menjadi gangguan positif yang berarti. Namun alih-alih menghiasi real estat yang kurang dimanfaatkan ini dengan seni umum, rumah sakit dapat menggunakan instalasi dan pengalaman seni interaktif untuk menciptakan pengalaman ramah yang menawarkan kenyamanan dan koneksi komunitas.
Salah satu contohnya adalah Klinik Anak Odessa Brown di Seattle. Saat klinik baru sedang dirancang, anggota komunitas menyatakan bahwa mereka tidak ingin ruang tersebut terasa klinis. Mereka juga menekankan gagasan “tidak ada dinding kosong”. Sebagai tanggapan, tim desain membungkus ruang dalam mural oleh seniman kulit hitam dan pribumi lokal yang menghormati warisan klinik dan merayakan warisan budayanya.
Proyek lain memanfaatkan lantai untuk memberi dampak serta terhubung dengan komunitas. Di ruang tunggu Kepala Pusat Kesehatan Andrew Isaac di Fairbanks, Alaska, lantainya dihiasi dengan kalender melingkar berdiameter 30 kaki.
Kalender menampilkan acara musiman, termasuk menanam, berburu, dan memancing, serta tonggak langit tradisional, seperti titik balik matahari. Ini dirancang untuk memungkinkan orang tua mengajar anak-anak tentang budaya mereka, sambil membiarkan pasien muda memikirkan sesuatu yang berbeda dari kondisi medis mereka.
Tampilan interaktif untuk ruang tunggu dan koridor
Teknologi baru, seperti layar LED berkualitas tinggi, sensor gerak, dan kecerdasan buatan, menciptakan peluang untuk gangguan positif. Contohnya termasuk instalasi, pajangan, dan permukaan seni interaktif.
Di ruang tunggu di pusat medis akademik di California Selatan, anak-anak dan remaja akan segera dapat menggunakan layar sentuh untuk membuat hewan yang disesuaikan, termasuk bayi beruang, kelinci, dan rusa. Hewan-hewan ini kemudian “dilepaskan” ke dalam hutan virtual tempat pasien dapat mengikuti aktivitas mereka.
Sensor gerak akan mendeteksi gerakan anak, memicu tindakan di hutan virtual, seperti ikan melompat di sungai atau kupu-kupu berkumpul di sekitar pasien.
Fasilitas layanan kesehatan juga dapat menggunakan tampilan interaktif dan media digital untuk mengubah area yang terabaikan menjadi pengalaman yang membangkitkan lingkungan alami, yang dapat membantu mengurangi stres dan meningkatkan kesejahteraan.
Misalnya, di Great Ormond Street Hospital for Children di London, wallpaper digital interaktif mengubah lorong di luar ruang operasi menjadi jejak alam hutan yang mempesona. Pasien dapat menyentuh dinding untuk menampilkan makhluk hutan animasi seperti rusa, landak, dan burung.
Menggunakan teknologi sebagai pengalih perhatian yang positif
Dengan teknologi yang berkembang pesat, kemungkinan untuk menciptakan jenis gangguan positif baru tidak terbatas. Menggunakan aplikasi di rumah, pasien mengambil foto sesuatu yang mereka sayangi dan mengunggahnya ke mural digital yang selalu berubah di rumah sakit. Di sana, mereka dapat melihat kontribusi mereka ditampilkan secara publik untuk menciptakan rasa koneksi dan kenyamanan.
Pilihan lain adalah bagi pasien untuk menyentuh karya seni dan meninggalkan bekas di atasnya yang tetap ada setelah mereka pergi. Ini juga dapat membantu membangun rasa kebersamaan, bukan isolasi, di rumah sakit.
Tidak seperti mural tradisional, yang dapat menjadi monoton setelah sering dilihat, karya seni yang berkembang dapat menjadi sumber kejutan dan inspirasi yang konstan. Fitur ini sangat penting bagi pasien dalam rehabilitasi fisik yang terkadang membutuhkan insentif untuk terus bergerak.
Menyematkan elemen digital yang dapat ditemukan oleh pengunjung dari waktu ke waktu, alias “Telur Paskah”, di dalam lingkungan perawatan dapat menawarkan momen kejutan atau teka-teki harian yang dapat dipecahkan. Pada gilirannya, fitur-fitur ini menciptakan rasa penemuan yang dapat membantu meningkatkan perasaan, mendorong gerakan, dan mempercepat pemulihan.
Manfaat staf pendukung
Studi menunjukkan bahwa pasien juga mendapat manfaat ketika pengasuh dapat mengakses pengalaman yang meningkatkan kesejahteraan positif mereka. Sering kali, staf tidak mungkin meninggalkan unit mereka untuk berjalan-jalan di taman dalam ruangan atau keluar untuk melakukan dekompresi. Menganyam gangguan positif ke ruang yang lebih dekat dengan staf memastikan mereka juga bisa mendapatkan keuntungan dari karya seni.
Dengan memanfaatkan teknologi ini dan berkolaborasi dengan perancang dan seniman inovatif, rumah sakit dapat mengintegrasikan gangguan positif ke dalam setiap bagian dari pengalaman pasien. Ini akan membantu membenamkan pasien dalam lingkungan perawatan yang mendorong penyembuhan dari awal hingga akhir.
Katie Barnard adalah kepala strategi konten di ESI Design, studio desain pengalaman NBBJ di New York. Dia bisa dihubungi di [email protected]. Eric LeVine adalah direktur kreatif dan penanggung jawab utama studio Desain Grafis Lingkungan Seattle NBBJ. Dia bisa dihubungi di [email protected]. Jessica Radecki, AIA, adalah direktur perawatan kesehatan di NBBJ (Portland). Dia bisa dihubungi di [email protected]. Emily Webster adalah pemimpin desain studio di ESI Design. Dia bisa dihubungi di [email protected].