Tak satu pun dari kita yang perlu khawatir ditembak di tempat kerja kita. Sayangnya, bagaimanapun, bangsa kita sedang mengalami badai sempurna dari keadaan yang belum pernah terjadi sebelumnya: meningkatnya kekerasan senjata, peningkatan masalah kesehatan mental, tingkat kecemasan umum yang tinggi, dan karyawan kembali ke tempat kerja kita setelah pandemi.

Sebagai pemimpin layanan kesehatan, kami memiliki tanggung jawab untuk merawat semua karyawan kami dan masyarakat yang berkunjung. Itu berarti kita tidak bisa lagi mengabaikan kenyataan: Tempat kerja kita tidak luput dari tragedi tak masuk akal yang terjadi tepat di tempat kita berada.

Jumlahnya mengkhawatirkan. Pada tahun 2020, pembunuhan meningkat di seluruh kota AS secara keseluruhan. Pembunuhan meningkat 33 persen dan pembunuhan bersenjata meningkat 37 persen dibandingkan tahun 2019. Itu adalah peningkatan terbesar dalam satu tahun dalam lebih dari satu abad, menurut data yang diterbitkan oleh FBI.

Mengenai tempat kerja kita, National Safety Council melaporkan bahwa penyerangan (termasuk penembakan), adalah penyebab utama kelima kematian terkait pekerjaan. Pada tahun 2020 saja, 705 pekerja di Amerika Serikat kehilangan nyawa karena kekerasan. Dan pada tahun 2021, lebih dari 20.000 serangan di tempat kerja mengakibatkan 481 kematian.

Yang mengejutkan, di balik kecelakaan transportasi, kekerasan di tempat kerja adalah penyebab kematian nomor satu bagi perempuan, terhitung sekitar 25% dari kematian perempuan di tempat kerja pada tahun 2020 menurut Laporan 2021 Biro Statistik Tenaga Kerja.

Kekerasan di tempat kerja tidak pandang bulu. Itu mengancam setiap industri dan ukuran organisasi — tetapi telah mencapai tingkat epidemi dalam industri perawatan kesehatan.

Kekerasan di tempat kerja dalam perawatan kesehatan

Baru-baru ini, American Journal of Managed Care menerbitkan temuan bahwa tujuh dari 10 dokter darurat dilaporkan diserang secara fisik di tempat kerja. Empat puluh empat persen perawat melaporkan mengalami kekerasan fisik dan 68 persen melaporkan mengalami pelecehan verbal selama pandemi COVID-19.

Dengan fasilitas kesehatan AS menyumbang 18,3 persen dari PDB dan 22 juta pekerjaan (2021), lingkungan mewakili paparan unik di seluruh organisasi yang menuntut perlindungan. Ketika kekerasan senjata yang tak tanggung-tanggung—dan kekerasan secara umum—tidak terkendali di salah satu fasilitas kita, dampak fisik dan psikologis bisa menjadi parah, bertahan lama, bahkan menghancurkan.

Di luar cedera dan kematian yang tragis, dampak kekerasan senjata yang tidak terkendali menciptakan kecemasan pekerja, hilangnya produktivitas dan hari kerja, serta kerugian hukum dan reputasi yang signifikan.

Tidak heran jika sebanyak delapan dari 10 orang Amerika menilai kejahatan dengan kekerasan sebagai masalah utama di AS, dan kecemasan kolektif kita sekarang sedang diukur. Menurut jajak pendapat Stres di Amerika tahun 2022 terhadap 3.982 orang dewasa AS, 75% mengutip kekerasan dan kejahatan sebagai penyebab utama kecemasan, dengan sepertiga dari mereka yang disurvei mengatakan bahwa mereka menghindari pergi ke lokasi tertentu sebagai akibatnya.

Setiap organisasi memiliki tanggung jawab

Sebagai pemimpin, kami masing-masing berputar dengan cepat, efektif, dan kreatif untuk melindungi kesehatan dan kesejahteraan karyawan, pelanggan, dan pasien kami selama pandemi.

Sekarang di tahun 2023, tanggung jawab ada pada kita untuk membuat poros cerdas yang sama untuk melindungi tempat kerja kita dari kekerasan senjata yang tidak masuk akal. Kami mungkin berpikir tingkat perlindungan ini di luar jangkauan – atau terlihat seperti penghalang tipe TSA untuk arus bebas lalu lintas masuk dan keluar gedung kami – tetapi bukan itu masalahnya.

Teknologi keamanan kini mencakup sistem pendeteksian logam yang semakin canggih yang dapat membantu kita mencegah dan memitigasi tindakan kekerasan tidak masuk akal yang hemat biaya agar tidak pernah terjadi.

Berpikir tentang AI & keamanan dengan cara baru

Hampir setiap perusahaan saat ini mempercayai kecerdasan buatan dalam beberapa cara untuk membantunya berjalan lebih efisien dan berkontribusi pada pertumbuhan laba. AI telah mengubah operasi manual kami menjadi proses yang lebih cerdas yang berjalan dengan kecepatan dan skala yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Faktanya, AI benar-benar telah mengubah hidup kita dan bagaimana kita menjalani hari kita. Dari mesin tempat kita berolahraga, hingga sistem rumah yang diaktifkan suara dan alat produktivitas kerja. Teknologi AI canggih yang sama ini dapat membantu kami melindungi orang-orang kami dan publik yang berkunjung dengan menggunakan sensor canggih, kamera, dan model pembelajaran mesin untuk menciptakan zona yang lebih aman.

Dengan sistem keamanan senjata AI jenis ini, keamanan menjadi pengalaman tanpa gesekan yang memungkinkan sebagian besar lalu lintas pejalan kaki terus mengalir—sambil menghentikan aktor jahat bersenjata memasuki gedung kami.

Di Northwell, selain memanfaatkan keamanan berbasis AI, termasuk Evolv Express dari Evolv Technology, kami mendirikan Pusat Pencegahan Kekerasan Senjata Api untuk mengoordinasikan upaya di tingkat lokal, negara bagian, dan nasional untuk menjadikan kekerasan senjata api sebagai prioritas utama perawatan kesehatan.

Kami melakukan ini dengan melakukan penelitian tentang strategi intervensi kekerasan berbasis rumah sakit, mengembangkan pendekatan kesehatan masyarakat untuk memerangi epidemi ini dan memimpin kolaboratif pembelajaran peer-to-peer di lebih dari 600 rumah sakit dan sistem kesehatan dari 38 negara bagian untuk mengembangkan dan menerapkan yang terbaik. praktik untuk mengurangi kekerasan senjata.

Nilai ketenangan pikiran

Sebagai pemimpin bisnis saat ini, kami terus-menerus ditantang untuk mencari cara baru untuk menciptakan lingkungan yang aman dari perspektif budaya, fisik, psikologis, dan teknologi.

Apakah tempat kerja kami menggunakan model hybrid, atau kami mewajibkan semua karyawan kami untuk berada di lokasi, karyawan kami adalah investasi nomor satu kami. Menciptakan zona yang lebih aman bagi mereka untuk berkolaborasi dan melakukan pekerjaan terbaik mereka sangatlah penting.

Sulit untuk menyaksikan ribuan personel dari lingkungan kerja berisiko tinggi saat ini – termasuk pendidikan dan perawatan kesehatan – meninggalkan profesi mereka karena kecemasan yang mereka alami hanya dengan datang ke tempat kerja untuk melakukan pekerjaan mereka.

Lingkungan kerja yang tidak aman menciptakan ketidakpuasan kerja, kelelahan, dan rendahnya tingkat produktivitas. Ini adalah kenyataan yang tidak berkelanjutan – namun ada solusi multifaktorial yang dapat diakses dan efektif.

Selain mengadopsi teknologi baru, para pemimpin senior juga harus mempertimbangkan untuk memprioritaskan pembuatan dan penerapan rencana pencegahan kekerasan di tempat kerja yang komprehensif – kemudian mensosialisasikannya melalui pelatihan di seluruh perusahaan.

Kita hidup di dunia yang lebih berbahaya. Sekaranglah saatnya bagi kami untuk memanfaatkan kepemimpinan kami untuk mengambil tindakan demi keselamatan, keamanan, dan ketenangan pikiran karyawan kami dan publik yang berkunjung dalam perawatan kami.

Michael Dowling adalah presiden dan CEO Northwell Health, di mana dia memimpin perusahaan klinis, akademik, dan penelitian dengan tenaga kerja lebih dari 83.000 dan pendapatan tahunan sebesar $16,5 miliar. Dia adalah salah satu suara kesehatan yang paling berpengaruh, mengambil sikap terhadap isu-isu sosial seperti kekerasan senjata dan imigrasi yang dihindari oleh banyak CEO sistem kesehatan.